ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ КОНСУЛЬТАЦИЙ
Редакция от 10 июля 2026 года
1. Оплата
1.1. Консультация оплачивается в размере 100% до начала встречи, если стороны не договорились иначе.
1.2. Рекомендуемый срок оплаты — не позднее чем за 24 часа до начала.
1.3. Если оплата не поступила в согласованный срок, Исполнитель вправе снять предварительную бронь, уведомив Заказчика.
1.4. После оплаты Исполнитель направляет чек.
2. Перенос по инициативе Заказчика
2.1. Заказчик может бесплатно перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала.
2.2. Перенос согласовывается с учётом доступного расписания.
2.3. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе:
·       предложить разовый перенос;
·       предложить провести встречу в сокращённом формате;
·       вернуть оплату за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов.
2.4. Положение о полном автоматическом удержании стоимости только из-за поздней отмены не применяется.
3. Отмена Заказчиком
3.1. При отмене более чем за 24 часа Заказчик вправе выбрать:
·       возврат оплаты;
·       перенос;
·       зачисление оплаты в счёт другой услуги.
3.2. При поздней отмене сумма возврата рассчитывается с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.
3.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на elena@neudachina.ru.
3.4. В заявлении указываются:
·       Ф. И. О.;
·       дата оплаты;
·       сумма;
·       услуга;
·       причина возврата — по желанию;
·       банковские реквизиты, если возврат невозможно выполнить первоначальным способом.
3.5. Возврат производится не позднее 10 календарных дней после получения полного комплекта необходимых сведений, если иной срок не установлен законом или банковскими правилами.
4. Неявка и опоздание
4.1. При опоздании Заказчика консультация завершается в ранее согласованное время.
4.2. Исполнитель ожидает Заказчика 15 минут.
4.3. При неявке Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному контакту.
4.4. Вопрос о переносе и возврате решается с учётом обстоятельств и фактически понесённых расходов.
4.5. При повторяющихся пропусках стороны могут пересмотреть формат работы или прекратить договор.
5. Перенос по инициативе Исполнителя
5.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о переносе при первой возможности.
5.2. Заказчик вправе выбрать:
·       другое время;
·       зачёт оплаты;
·       полный возврат за непроведённую консультацию.
5.3. При опоздании Исполнителя продолжительность консультации продлевается либо стоимость уменьшается пропорционально непроведённому времени по выбору Заказчика.
6. Технические проблемы
6.1. Стороны пытаются восстановить связь в течение 10–15 минут.
6.2. Если проблема возникла на стороне Исполнителя и встреча не состоялась, производится перенос или полный возврат.
6.3. Если проблема возникла на стороне Заказчика, возможны:
·       переход на телефонную связь;
·       перенос оставшегося времени;
·       другое согласованное решение.
7. Пакет консультаций
7.1. Пакет используется в течение 60 дней.
7.2. Рекомендуемый интервал между консультациями — 7–14 дней.
7.3. При отказе от пакета оплаченная сумма пересчитывается:
·       проведённые встречи — по полной стоимости одной консультации на дату покупки;
·       оставшаяся сумма возвращается;
·       могут быть удержаны только фактически понесённые подтверждённые расходы.
7.4. Пакет не является безусловно невозвратным.
8. Общение между консультациями
8.1. Между встречами переписка используется преимущественно для:
·       согласования времени;
·       переноса;
·       получения ссылки;
·       передачи согласованных материалов;
·       кратких организационных вопросов.
8.2. Переписка не заменяет полноценную консультацию.
8.3. Исполнитель не обеспечивает круглосуточный ответ.
8.4. При экстренной ситуации следует обращаться по номеру 112 или в медицинское учреждение.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила являются частью Договора-оферты.
9.2. В части, не урегулированной Правилами, применяются Оферта и законодательство Российской Федерации.
9.3. Контакт для вопросов, отмен и возвратов:
elena@neudachina.ru
+7 904 151-99-13
Made on
Tilda