ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 10 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных Неудачиной Еленой Евгеньевной, являющейся физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Оператор».
1.2. Сведения об Операторе:
Ф. И. О.: Неудачина Елена Евгеньевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход, не является индивидуальным предпринимателем
ИНН: 382003284272
Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17
Электронная почта: elena@neudachina.ru
Телефон: +7 904 151-99-13
Сайт: https://psycheaonline.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на персональные данныепосетителей сайта https://psycheaonline.ru;
· лиц, направляющих заявку или обращение;
· клиентов Оператора;
· участников психологических консультаций и трансформационных игр;
· лиц, оплачивающих услуги;
· лиц, предоставляющих отзывы или иные материалы для публикации.
1.5. Оператор оказывает психологические консультационные услуги совершеннолетним лицам. Форма онлайн-записи DIKIDI и иные электронные формы, которые могут быть размещены Оператором на сайте не предназначены для передачи медицинских диагнозов, сведений о состоянии здоровья, интимной жизни, политических или религиозных взглядах и другой чувствительной информации.
1.6. Пользователю рекомендуется указывать в открытой форме только имя и контакт для связи. Подробное описание психологического состояния обсуждается после установления контакта и оформления необходимых документов.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт, направляющее заявку, обращение или заключающее договор с Оператором.
2.4. Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, заключившее с Оператором договор на оказание психологических консультационных услуг.
2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.
3. Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:
· на законной и справедливой основе;
· только для конкретных и заранее определённых целей;
· в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели;
· не допуская объединения баз данных с несовместимыми целями;
· обеспечивая точность и актуальность данных;
· не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
· с принятием необходимых мер безопасности.
4. Категории персональных данных и цели обработки
4.1. Посещение сайта
Оператор может обрабатывать:
· IP-адрес;
· дату и время посещения;
· сведения об устройстве и браузере, и операционной системе;
· тип устройства;
· адрес посещённой страницы;
· источник перехода;
· продолжительность посещения;
· действия на сайте;
· технические идентификаторы;
· идентификаторы cookie и локального хранилища браузера.
Цели обработки:
· обеспечение работы и безопасности сайта;
· предотвращение технических сбоев и злоупотреблений;
· сохранение пользовательских настроек;
· анализ посещаемости сайта, оценка удобства его использования, выявление технических ошибок и улучшение содержания сайта.— только после получения согласия на необязательные cookie.
Правовые основания:
· необходимость обеспечения функционирования сайта;
· согласие пользователя на необязательные cookie.
4.2. Запись на консультацию и обработка обращения
Оператор может обрабатывать:
· имя;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· идентификатор пользователя в MAX, если клиент выбирает MAX для организационной связи;
· предпочтительный способ связи;
· сведения о выбранной услуге;
· удобные дату и время консультации;
· содержание организационного обращения;
· дату и время направления заявки;
· подтверждение предоставленного согласия.
Цели обработки:
· обработка заявки;
· связь с пользователем;
· согласование даты и формата консультации;
· предоставление информации об услугах;
· подготовка к заключению договора.
Правовые основания:
· согласие субъекта персональных данных;
· действия по инициативе пользователя, направленные на заключение договора.
4.3. Заключение и исполнение договораОператор может обрабатывать:
· фамилию, имя и отчество;
· дату рождения или подтверждение достижения 18 лет;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· идентификатор пользователя MAX, если используется MAX;
· сведения об услуге;
· даты и время консультаций;
· сведения об оплате;
· сведения, необходимые для формирования чека;
· историю организационной переписки;
· сведения о переносах, отменах и возвратах;
· претензии и обращения клиента;
· реквизиты банковского счёта клиента при возврате денежных средств.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если расчёт производится через платёжный сервис или банк.
Цели обработки:
· заключение и исполнение договора;
· оказание психологических консультационных услуг;
· организация консультаций;
· получение оплаты и возврат денежных средств;
· формирование и направление чека;
· ведение налогового учёта;
· рассмотрение обращений и претензий;
· защита прав и законных интересов сторон.
Правовые основания:
· заключение и исполнение договора;
· выполнение обязанностей, установленных законодательством;
· согласие субъекта — в случаях, когда оно необходимо.
4.4. Информация, сообщаемая в процессе консультацийВ ходе консультаций клиент может добровольно сообщать сведения:
· о жизненной ситуации;
· об эмоциональном и психологическом состоянии;
· о семейных, рабочих и межличностных отношениях;
· о привычках и поведенческих реакциях;
· о ранее полученной психологической или медицинской помощи;
· о состоянии здоровья, диагнозах или принимаемых препаратах.
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания и отдельного письменного согласия клиента. Если в процессе психологического консультирования клиент добровольно сообщает сведения об интимной жизни, относящиеся к его психологическому запросу, обработка таких сведений также осуществляется как обработка специальных категорий персональных данных на основании отдельного письменного согласия клиента
Оператор:
· не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций по умолчанию;
· не передаёт содержание консультаций третьим лицам без законного основания;
· не публикует случаи из практики в узнаваемом виде;
· при использовании обезличенного случая в профессиональной супервизии исключает сведения, позволяющие установить личность клиента.
Цели обработки:
· оказание психологической консультационной помощи;
· анализ запроса;
· подготовка и проведение последующих встреч;
· оценка динамики консультационной работы;
· обеспечение непрерывности работы с клиентом.
4.5. Отзывы и публикацииОтзывы, фотографии, имя, профессия, изображение, голос, история клиента и другие материалы публикуются только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных.
Отказ клиента от публикации отзыва не влияет на возможность получения услуг.
5. Правовые основания обработкиОператор обрабатывает персональные данные на основании:
· согласия субъекта персональных данных;
· необходимости заключения договора по инициативе субъекта;
· необходимости исполнения договора;
· требований налогового, гражданского и иного законодательства Российской Федерации;
· необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
· иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Способы и действия с персональными данными
6.1. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами.
6.2. Оператор может совершать следующие действия:
· сбор;
· запись;
· систематизация;
· накопление;
· хранение;
· уточнение и обновление;
· извлечение;
· использование;
· предоставление доступа;
· передача лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
· обезличивание;
· блокирование;
· удаление;
· уничтожение.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Лица, участвующие в обработке данных
7.1. Для обеспечения работы сайта и оказания услуг Оператор может привлекать:
· платформу создания и размещения сайта Tilda;
· российские центры обработки данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — при использовании российского профиля Tilda;
· оператора электронной почты: yandex.ru;
· платёжный сервис или банк: Филиал №5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Новосибирск;
· сервис онлайн-записи и ведения клиентской базы: DIKIDI Business и DIKIDI Online, предоставляемый ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353, ОГРН 1137604014470, адрес: 150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д. 39Б;
· серверная инфраструктура для хранения данных сервисов: DIKIDI, предоставляемая ООО «ИКСЕЛЕРЕЙТ», ИНН 7715904744, ОГРН 1127746106773, адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г.
· сервис видеосвязи: Яндекс Телемост;
· сервис обмена сообщениями MAX, предоставляемый ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, используется для организационной связи с клиентами;
Telegram используется Оператором исключительно для размещения и распространения публичных информационных материалов и не используется как канал приема заявок, ведения клиентской переписки или хранения персональных данных клиентов.
· сервис аналитики: Яндекс Метрика;
· ФНС России и сервис «Мой налог» — для выполнения налоговых обязанностей.
7.2. Лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.
7.3. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите персональных данных в соответствии с заключёнными договорами и законодательством.
7.4. При переходе пользователя по ссылке в сторонний мессенджер, платёжный сервис или иной внешний ресурс обработка данных на стороне соответствующего сервиса регулируется его собственной политикой конфиденциальности.
7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
7.6. Использование сервиса «Яндекс Метрика»
Для анализа посещаемости, оценки удобства использования и улучшения работы сайта Оператор использует сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
При использовании сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность посещения, действия посетителя на сайте, а также идентификаторы, сохраняемые в файлах cookie и локальном хранилище браузера.
Целями такой обработки являются:
Пользователь может отказаться от аналитических файлов cookie или отозвать ранее предоставленное согласие посредством панели «Настройки cookie» на сайте.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт их первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8.2. Места хранения и обработки персональных данных:
Персональные данные, полученные посредством сайта и платформы Tilda, первоначально записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся на территории Российской Федерации с использованием серверной инфраструктуры, предоставляемой платформой Tilda.
Для организации онлайн-записи, ведения расписания и хранения контактных данных клиентов Оператор использует информационные системы DIKIDI Business и DIKIDI Online.
Обработку персональных данных посредством сервисов DIKIDI осуществляет ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353, КПП 760401001, ОГРН 1137604014470, адрес: 150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д. 39Б, электронная почта: info@dikidi.net.
Базы данных информационных систем DIKIDI Business и DIKIDI Online находятся на территории Российской Федерации.
Организацией, ответственной за хранение данных и предоставляющей серверную инфраструктуру, является:
Общество с ограниченной ответственностью «ИКСЕЛЕРЕЙТ»
ОГРН 1127746106773
ИНН 7715904744
Адрес местонахождения: 127410, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г.
По информации, предоставленной владельцем сервиса DIKIDI, хранение персональных данных в информационных системах DIKIDI Business и DIKIDI Online осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных посредством указанных информационных систем не осуществляется.
8.3. Трансграничная передача персональных данных
В рамках использования информационных систем DIKIDI Business и DIKIDI Online трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных указанных информационных систем находятся на территории Российской Федерации.
Использование иных сервисов и средств электронной коммуникации оценивается Оператором отдельно с учётом местонахождения их владельцев, серверной инфраструктуры и фактического состава передаваемых сведений.
8.4. Оператор не использует Telegram для приема заявок, ведения клиентской переписки, передачи или хранения персональных данных клиентов. Для записи и организационного взаимодействия используются DIKIDI, MAX, электронная почта и телефонная связь. Telegram может использоваться исключительно как публичный информационный канал Оператора.
8.5. Если подключённый сервис предполагает передачу данных иностранному юридическому или физическому лицу, такая передача осуществляется только после:
· проверки условий обработки данных;
· определения законного основания;
· выполнения требований о локализации;
· направления необходимого уведомления в Роскомнадзор;
· получения требуемого согласия субъекта;
· принятия мер по обеспечению безопасности передачи.
8.6. Пользователь не должен направлять медицинские диагнозы, документы и иные специальные категории данных через открытые формы онлайн-записи DIKIDI и иные электронные формы, которые могут быть размещены Оператором на сайте или незащищённые мессенджеры.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Данные посетителей сайта, связанные с обязательными техническими cookie, хранятся в пределах срока, необходимого для работы сайта.
9.2. Данные заявки, по которой договор не был заключён, хранятся не более 90 календарных дней после последнего взаимодействия, если пользователь не отозвал согласие ранее.
9.3. Договорные, платёжные и налоговые данные хранятся в течение срока, установленного законодательством, а при отсутствии специального срока — не более трёх лет после завершения договора.
9.4. Организационная переписка с клиентом хранится не более трёх лет после завершения оказания услуг, если более длительное хранение не требуется для защиты прав сторон.
9.5. Рабочие записи, содержащие информацию о консультациях, хранятся не более одного года после последней консультации, если иной срок не согласован с клиентом или не требуется законодательством.
9.6. Специальные категории персональных данных хранятся в течение срока действия отдельного согласия и уничтожаются после достижения цели обработки, отзыва согласия или прекращения законного основания.
9.7. Подтверждения согласий и факта ознакомления с документами могут храниться в течение трёх лет после прекращения обработки соответствующих данных для подтверждения соблюдения законодательства.
9.8. После истечения срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом.
10. Меры безопасности
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе:
· ограничивает доступ к данным;
· использует сложные пароли и двухфакторную аутентификацию;
· своевременно обновляет программное обеспечение;
· использует антивирусную защиту;
· не передаёт доступы посторонним лицам;
· использует защищённое соединение HTTPS;
· создаёт резервные копии, если это необходимо;
· контролирует используемые сервисы;
· принимает меры при выявлении неправомерного доступа;
· уничтожает данные после достижения целей обработки;
· ведёт учёт обращений и инцидентов;
· не осуществляет аудио- или видеозапись без отдельного согласия.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
· получать информацию об обработке своих данных;
· требовать уточнения неточных или устаревших данных;
· требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно;
· отозвать согласие;
· потребовать прекращения обработки;
· возражать против рекламной рассылки;
· установить ограничения на распространение данных;
· обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
· защищать права в судебном порядке;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
12. Отзыв согласия и обращения
12.1. Для отзыва согласия, прекращения обработки, уточнения или удаления данных пользователь направляет обращение:
На электронную почту: elena@neudachina.ru
Тема письма: «Персональные данные».
12.2. В обращении рекомендуется указать:
· фамилию, имя и отчество;
· контакт для обратной связи;
· содержание требования;
· сведения, позволяющие идентифицировать заявителя;
· дату обращения.
12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.
12.4. Требование о прекращении обработки рассматривается в срок, установленный законодательством. При отсутствии другого законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются.
12.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения.
12.6. Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если это необходимо для исполнения действующего договора, налоговых обязанностей, защиты прав или в иных предусмотренных законом случаях.
13. Файлы cookie
13.1. Порядок использования файлов cookie определяется отдельной Политикой использования файлов cookie.
13.2. Обязательные cookie могут использоваться без отключения, если без них невозможно корректное и безопасное функционирование сайта.
13.3. Аналитические, функциональные и рекламные cookie устанавливаются только после активного согласия пользователя.
13.4. Продолжение просмотра сайта само по себе не считается согласием на необязательные cookie.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан другой срок.
14.3. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату предоставления согласия или заключения договора, если иное не предусмотрено законом.
15. Контактные данные: Неудачина Елена Евгеньевна
ИНН: 382003284272
Электронная почта: elena@neudachina.ru
Телефон: +7 904 151-99-13
Сайт: https://psycheaonline.ru
Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17.
Редакция от 10 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных Неудачиной Еленой Евгеньевной, являющейся физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Оператор».
1.2. Сведения об Операторе:
Ф. И. О.: Неудачина Елена Евгеньевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход, не является индивидуальным предпринимателем
ИНН: 382003284272
Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17
Электронная почта: elena@neudachina.ru
Телефон: +7 904 151-99-13
Сайт: https://psycheaonline.ru
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на персональные данныепосетителей сайта https://psycheaonline.ru;
· лиц, направляющих заявку или обращение;
· клиентов Оператора;
· участников психологических консультаций и трансформационных игр;
· лиц, оплачивающих услуги;
· лиц, предоставляющих отзывы или иные материалы для публикации.
1.5. Оператор оказывает психологические консультационные услуги совершеннолетним лицам. Форма онлайн-записи DIKIDI и иные электронные формы, которые могут быть размещены Оператором на сайте не предназначены для передачи медицинских диагнозов, сведений о состоянии здоровья, интимной жизни, политических или религиозных взглядах и другой чувствительной информации.
1.6. Пользователю рекомендуется указывать в открытой форме только имя и контакт для связи. Подробное описание психологического состояния обсуждается после установления контакта и оформления необходимых документов.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт, направляющее заявку, обращение или заключающее договор с Оператором.
2.4. Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, заключившее с Оператором договор на оказание психологических консультационных услуг.
2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.
3. Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:
· на законной и справедливой основе;
· только для конкретных и заранее определённых целей;
· в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели;
· не допуская объединения баз данных с несовместимыми целями;
· обеспечивая точность и актуальность данных;
· не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
· с принятием необходимых мер безопасности.
4. Категории персональных данных и цели обработки
4.1. Посещение сайта
Оператор может обрабатывать:
· IP-адрес;
· дату и время посещения;
· сведения об устройстве и браузере, и операционной системе;
· тип устройства;
· адрес посещённой страницы;
· источник перехода;
· продолжительность посещения;
· действия на сайте;
· технические идентификаторы;
· идентификаторы cookie и локального хранилища браузера.
Цели обработки:
· обеспечение работы и безопасности сайта;
· предотвращение технических сбоев и злоупотреблений;
· сохранение пользовательских настроек;
· анализ посещаемости сайта, оценка удобства его использования, выявление технических ошибок и улучшение содержания сайта.— только после получения согласия на необязательные cookie.
Правовые основания:
· необходимость обеспечения функционирования сайта;
· согласие пользователя на необязательные cookie.
4.2. Запись на консультацию и обработка обращения
Оператор может обрабатывать:
· имя;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· идентификатор пользователя в MAX, если клиент выбирает MAX для организационной связи;
· предпочтительный способ связи;
· сведения о выбранной услуге;
· удобные дату и время консультации;
· содержание организационного обращения;
· дату и время направления заявки;
· подтверждение предоставленного согласия.
Цели обработки:
· обработка заявки;
· связь с пользователем;
· согласование даты и формата консультации;
· предоставление информации об услугах;
· подготовка к заключению договора.
Правовые основания:
· согласие субъекта персональных данных;
· действия по инициативе пользователя, направленные на заключение договора.
4.3. Заключение и исполнение договораОператор может обрабатывать:
· фамилию, имя и отчество;
· дату рождения или подтверждение достижения 18 лет;
· номер телефона;
· адрес электронной почты;
· идентификатор пользователя MAX, если используется MAX;
· сведения об услуге;
· даты и время консультаций;
· сведения об оплате;
· сведения, необходимые для формирования чека;
· историю организационной переписки;
· сведения о переносах, отменах и возвратах;
· претензии и обращения клиента;
· реквизиты банковского счёта клиента при возврате денежных средств.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если расчёт производится через платёжный сервис или банк.
Цели обработки:
· заключение и исполнение договора;
· оказание психологических консультационных услуг;
· организация консультаций;
· получение оплаты и возврат денежных средств;
· формирование и направление чека;
· ведение налогового учёта;
· рассмотрение обращений и претензий;
· защита прав и законных интересов сторон.
Правовые основания:
· заключение и исполнение договора;
· выполнение обязанностей, установленных законодательством;
· согласие субъекта — в случаях, когда оно необходимо.
4.4. Информация, сообщаемая в процессе консультацийВ ходе консультаций клиент может добровольно сообщать сведения:
· о жизненной ситуации;
· об эмоциональном и психологическом состоянии;
· о семейных, рабочих и межличностных отношениях;
· о привычках и поведенческих реакциях;
· о ранее полученной психологической или медицинской помощи;
· о состоянии здоровья, диагнозах или принимаемых препаратах.
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания и отдельного письменного согласия клиента. Если в процессе психологического консультирования клиент добровольно сообщает сведения об интимной жизни, относящиеся к его психологическому запросу, обработка таких сведений также осуществляется как обработка специальных категорий персональных данных на основании отдельного письменного согласия клиента
Оператор:
· не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций по умолчанию;
· не передаёт содержание консультаций третьим лицам без законного основания;
· не публикует случаи из практики в узнаваемом виде;
· при использовании обезличенного случая в профессиональной супервизии исключает сведения, позволяющие установить личность клиента.
Цели обработки:
· оказание психологической консультационной помощи;
· анализ запроса;
· подготовка и проведение последующих встреч;
· оценка динамики консультационной работы;
· обеспечение непрерывности работы с клиентом.
4.5. Отзывы и публикацииОтзывы, фотографии, имя, профессия, изображение, голос, история клиента и другие материалы публикуются только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных.
Отказ клиента от публикации отзыва не влияет на возможность получения услуг.
5. Правовые основания обработкиОператор обрабатывает персональные данные на основании:
· согласия субъекта персональных данных;
· необходимости заключения договора по инициативе субъекта;
· необходимости исполнения договора;
· требований налогового, гражданского и иного законодательства Российской Федерации;
· необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
· иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Способы и действия с персональными данными
6.1. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами.
6.2. Оператор может совершать следующие действия:
· сбор;
· запись;
· систематизация;
· накопление;
· хранение;
· уточнение и обновление;
· извлечение;
· использование;
· предоставление доступа;
· передача лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
· обезличивание;
· блокирование;
· удаление;
· уничтожение.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Лица, участвующие в обработке данных
7.1. Для обеспечения работы сайта и оказания услуг Оператор может привлекать:
· платформу создания и размещения сайта Tilda;
· российские центры обработки данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — при использовании российского профиля Tilda;
· оператора электронной почты: yandex.ru;
· платёжный сервис или банк: Филиал №5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Новосибирск;
· сервис онлайн-записи и ведения клиентской базы: DIKIDI Business и DIKIDI Online, предоставляемый ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353, ОГРН 1137604014470, адрес: 150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д. 39Б;
· серверная инфраструктура для хранения данных сервисов: DIKIDI, предоставляемая ООО «ИКСЕЛЕРЕЙТ», ИНН 7715904744, ОГРН 1127746106773, адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г.
· сервис видеосвязи: Яндекс Телемост;
· сервис обмена сообщениями MAX, предоставляемый ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, используется для организационной связи с клиентами;
Telegram используется Оператором исключительно для размещения и распространения публичных информационных материалов и не используется как канал приема заявок, ведения клиентской переписки или хранения персональных данных клиентов.
· сервис аналитики: Яндекс Метрика;
· ФНС России и сервис «Мой налог» — для выполнения налоговых обязанностей.
7.2. Лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.
7.3. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите персональных данных в соответствии с заключёнными договорами и законодательством.
7.4. При переходе пользователя по ссылке в сторонний мессенджер, платёжный сервис или иной внешний ресурс обработка данных на стороне соответствующего сервиса регулируется его собственной политикой конфиденциальности.
7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
7.6. Использование сервиса «Яндекс Метрика»
Для анализа посещаемости, оценки удобства использования и улучшения работы сайта Оператор использует сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
При использовании сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность посещения, действия посетителя на сайте, а также идентификаторы, сохраняемые в файлах cookie и локальном хранилище браузера.
Целями такой обработки являются:
- анализ посещаемости сайта;
- оценка удобства использования сайта;
- выявление технических ошибок;
- улучшение структуры, содержания и работы сайта.
Пользователь может отказаться от аналитических файлов cookie или отозвать ранее предоставленное согласие посредством панели «Настройки cookie» на сайте.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт их первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8.2. Места хранения и обработки персональных данных:
Персональные данные, полученные посредством сайта и платформы Tilda, первоначально записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся на территории Российской Федерации с использованием серверной инфраструктуры, предоставляемой платформой Tilda.
Для организации онлайн-записи, ведения расписания и хранения контактных данных клиентов Оператор использует информационные системы DIKIDI Business и DIKIDI Online.
Обработку персональных данных посредством сервисов DIKIDI осуществляет ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353, КПП 760401001, ОГРН 1137604014470, адрес: 150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д. 39Б, электронная почта: info@dikidi.net.
Базы данных информационных систем DIKIDI Business и DIKIDI Online находятся на территории Российской Федерации.
Организацией, ответственной за хранение данных и предоставляющей серверную инфраструктуру, является:
Общество с ограниченной ответственностью «ИКСЕЛЕРЕЙТ»
ОГРН 1127746106773
ИНН 7715904744
Адрес местонахождения: 127410, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г.
По информации, предоставленной владельцем сервиса DIKIDI, хранение персональных данных в информационных системах DIKIDI Business и DIKIDI Online осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных посредством указанных информационных систем не осуществляется.
8.3. Трансграничная передача персональных данных
В рамках использования информационных систем DIKIDI Business и DIKIDI Online трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных указанных информационных систем находятся на территории Российской Федерации.
Использование иных сервисов и средств электронной коммуникации оценивается Оператором отдельно с учётом местонахождения их владельцев, серверной инфраструктуры и фактического состава передаваемых сведений.
8.4. Оператор не использует Telegram для приема заявок, ведения клиентской переписки, передачи или хранения персональных данных клиентов. Для записи и организационного взаимодействия используются DIKIDI, MAX, электронная почта и телефонная связь. Telegram может использоваться исключительно как публичный информационный канал Оператора.
8.5. Если подключённый сервис предполагает передачу данных иностранному юридическому или физическому лицу, такая передача осуществляется только после:
· проверки условий обработки данных;
· определения законного основания;
· выполнения требований о локализации;
· направления необходимого уведомления в Роскомнадзор;
· получения требуемого согласия субъекта;
· принятия мер по обеспечению безопасности передачи.
8.6. Пользователь не должен направлять медицинские диагнозы, документы и иные специальные категории данных через открытые формы онлайн-записи DIKIDI и иные электронные формы, которые могут быть размещены Оператором на сайте или незащищённые мессенджеры.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Данные посетителей сайта, связанные с обязательными техническими cookie, хранятся в пределах срока, необходимого для работы сайта.
9.2. Данные заявки, по которой договор не был заключён, хранятся не более 90 календарных дней после последнего взаимодействия, если пользователь не отозвал согласие ранее.
9.3. Договорные, платёжные и налоговые данные хранятся в течение срока, установленного законодательством, а при отсутствии специального срока — не более трёх лет после завершения договора.
9.4. Организационная переписка с клиентом хранится не более трёх лет после завершения оказания услуг, если более длительное хранение не требуется для защиты прав сторон.
9.5. Рабочие записи, содержащие информацию о консультациях, хранятся не более одного года после последней консультации, если иной срок не согласован с клиентом или не требуется законодательством.
9.6. Специальные категории персональных данных хранятся в течение срока действия отдельного согласия и уничтожаются после достижения цели обработки, отзыва согласия или прекращения законного основания.
9.7. Подтверждения согласий и факта ознакомления с документами могут храниться в течение трёх лет после прекращения обработки соответствующих данных для подтверждения соблюдения законодательства.
9.8. После истечения срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом.
10. Меры безопасности
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе:
· ограничивает доступ к данным;
· использует сложные пароли и двухфакторную аутентификацию;
· своевременно обновляет программное обеспечение;
· использует антивирусную защиту;
· не передаёт доступы посторонним лицам;
· использует защищённое соединение HTTPS;
· создаёт резервные копии, если это необходимо;
· контролирует используемые сервисы;
· принимает меры при выявлении неправомерного доступа;
· уничтожает данные после достижения целей обработки;
· ведёт учёт обращений и инцидентов;
· не осуществляет аудио- или видеозапись без отдельного согласия.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
· получать информацию об обработке своих данных;
· требовать уточнения неточных или устаревших данных;
· требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно;
· отозвать согласие;
· потребовать прекращения обработки;
· возражать против рекламной рассылки;
· установить ограничения на распространение данных;
· обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
· защищать права в судебном порядке;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
12. Отзыв согласия и обращения
12.1. Для отзыва согласия, прекращения обработки, уточнения или удаления данных пользователь направляет обращение:
На электронную почту: elena@neudachina.ru
Тема письма: «Персональные данные».
12.2. В обращении рекомендуется указать:
· фамилию, имя и отчество;
· контакт для обратной связи;
· содержание требования;
· сведения, позволяющие идентифицировать заявителя;
· дату обращения.
12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.
12.4. Требование о прекращении обработки рассматривается в срок, установленный законодательством. При отсутствии другого законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются.
12.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения.
12.6. Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если это необходимо для исполнения действующего договора, налоговых обязанностей, защиты прав или в иных предусмотренных законом случаях.
13. Файлы cookie
13.1. Порядок использования файлов cookie определяется отдельной Политикой использования файлов cookie.
13.2. Обязательные cookie могут использоваться без отключения, если без них невозможно корректное и безопасное функционирование сайта.
13.3. Аналитические, функциональные и рекламные cookie устанавливаются только после активного согласия пользователя.
13.4. Продолжение просмотра сайта само по себе не считается согласием на необязательные cookie.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан другой срок.
14.3. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату предоставления согласия или заключения договора, если иное не предусмотрено законом.
15. Контактные данные: Неудачина Елена Евгеньевна
ИНН: 382003284272
Электронная почта: elena@neudachina.ru
Телефон: +7 904 151-99-13
Сайт: https://psycheaonline.ru
Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17.
