ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХРедакция от 10 июля 2026 года1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных Неудачиной Еленой Евгеньевной, являющейся физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее — «Оператор».1.2. Сведения об Операторе:Ф. И. О.: Неудачина Елена ЕвгеньевнаСтатус: плательщик налога на профессиональный доход, не является индивидуальным предпринимателемИНН: 382003284272Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17Электронная почта: elena@neudachina.ruТелефон: +7 904 151-99-13Сайт: https://psycheaonline.ru1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.1.4. Политика распространяется на персональные данныепосетителей сайта https://psycheaonline.ru;· лиц, направляющих заявку или обращение;· клиентов Оператора;· участников психологических консультаций и трансформационных игр;· лиц, оплачивающих услуги;· лиц, предоставляющих отзывы или иные материалы для публикации.1.5. Оператор оказывает психологические консультационные услуги совершеннолетним лицам. Форма заявки на сайте не предназначена для передачи медицинских диагнозов, сведений о состоянии здоровья, интимной жизни, политических или религиозных взглядах и другой чувствительной информации.1.6. Пользователю рекомендуется указывать в открытой форме только имя и контакт для связи. Подробное описание психологического состояния обсуждается после установления контакта и оформления необходимых документов.2. Основные понятия2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт, направляющее заявку, обращение или заключающее договор с Оператором.2.4. Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, заключившее с Оператором договор на оказание психологических консультационных услуг.2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.3. Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:· на законной и справедливой основе;· только для конкретных и заранее определённых целей;· в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели;· не допуская объединения баз данных с несовместимыми целями;· обеспечивая точность и актуальность данных;· не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;· с принятием необходимых мер безопасности.4. Категории персональных данных и цели обработки 4.1. Посещение сайтаОператор может обрабатывать:· IP-адрес;· дату и время посещения;· сведения о браузере и операционной системе;· тип устройства;· адрес посещённой страницы;· источник перехода;· технические идентификаторы;· файлы cookie.Цели обработки:· обеспечение работы и безопасности сайта;· предотвращение технических сбоев и злоупотреблений;· сохранение пользовательских настроек;· анализ посещаемости — только после получения согласия на необязательные cookie.Правовые основания:· необходимость обеспечения функционирования сайта;· согласие пользователя на необязательные cookie.4.2. Запись на консультацию и обработка обращенияОператор может обрабатывать:· имя;· номер телефона;· адрес электронной почты;· имя пользователя или ссылку на профиль в выбранном мессенджере;· предпочтительный способ связи;· сведения о выбранной услуге;· удобные дату и время консультации;· содержание организационного обращения;· дату и время направления заявки;· подтверждение предоставленного согласия.Цели обработки:· обработка заявки;· связь с пользователем;· согласование даты и формата консультации;· предоставление информации об услугах;· подготовка к заключению договора.Правовые основания:· согласие субъекта персональных данных;· действия по инициативе пользователя, направленные на заключение договора.4.3. Заключение и исполнение договораОператор может обрабатывать:· фамилию, имя и отчество;· дату рождения или подтверждение достижения 18 лет;· номер телефона;· адрес электронной почты;· данные выбранного мессенджера;· сведения об услуге;· даты и время консультаций;· сведения об оплате;· сведения, необходимые для формирования чека;· историю организационной переписки;· сведения о переносах, отменах и возвратах;· претензии и обращения клиента;· реквизиты банковского счёта клиента при возврате денежных средств.Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если расчёт производится через платёжный сервис или банк.Цели обработки:· заключение и исполнение договора;· оказание психологических консультационных услуг;· организация консультаций;· получение оплаты и возврат денежных средств;· формирование и направление чека;· ведение налогового учёта;· рассмотрение обращений и претензий;· защита прав и законных интересов сторон.Правовые основания:· заключение и исполнение договора;· выполнение обязанностей, установленных законодательством;· согласие субъекта — в случаях, когда оно необходимо.4.4. Информация, сообщаемая в процессе консультацийВ ходе консультаций клиент может добровольно сообщать сведения:· о жизненной ситуации;· об эмоциональном и психологическом состоянии;· о семейных, рабочих и межличностных отношениях;· о привычках и поведенческих реакциях;· о ранее полученной психологической или медицинской помощи;· о состоянии здоровья, диагнозах или принимаемых препаратах.Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии предусмотренного законом основания и отдельного письменного согласия клиента.Оператор:· не осуществляет аудио- или видеозапись консультаций по умолчанию;· не передаёт содержание консультаций третьим лицам без законного основания;· не публикует случаи из практики в узнаваемом виде;· при использовании обезличенного случая в профессиональной супервизии исключает сведения, позволяющие установить личность клиента.Цели обработки:· оказание психологической консультационной помощи;· анализ запроса;· подготовка и проведение последующих встреч;· оценка динамики консультационной работы;· обеспечение непрерывности работы с клиентом.4.5. Отзывы и публикацииОтзывы, фотографии, имя, профессия, изображение, голос, история клиента и другие материалы публикуются только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных.Отказ клиента от публикации отзыва не влияет на возможность получения услуг.5. Правовые основания обработкиОператор обрабатывает персональные данные на основании:· согласия субъекта персональных данных;· необходимости заключения договора по инициативе субъекта;· необходимости исполнения договора;· требований налогового, гражданского и иного законодательства Российской Федерации;· необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;· иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.6. Способы и действия с персональными данными6.1. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами.6.2. Оператор может совершать следующие действия:· сбор;· запись;· систематизация;· накопление;· хранение;· уточнение и обновление;· извлечение;· использование;· предоставление доступа;· передача лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;· обезличивание;· блокирование;· удаление;· уничтожение.6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.7. Лица, участвующие в обработке данных7.1. Для обеспечения работы сайта и оказания услуг Оператор может привлекать:· платформу создания и размещения сайта Tilda;· российские центры обработки данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» — при использовании российского профиля Tilda;· оператора электронной почты: yandex.ru;· платёжный сервис или банк: ;· сервис записи и календарь: портала электронных услуг «DIKIDI» (dikidi.net)· сервис видеосвязи: ЯндексТелемост;· сервис обмена сообщениями: МАХ;· сервис аналитики: ЯНДЕКС МЕТРИКА;· ФНС России и сервис «Мой налог» — для выполнения налоговых обязанностей.7.2. Лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, передаётся только информация, необходимая для выполнения соответствующей функции.7.3. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите персональных данных в соответствии с заключёнными договорами и законодательством.7.4. При переходе пользователя по ссылке в сторонний мессенджер, платёжный сервис или иной внешний ресурс обработка данных на стороне соответствующего сервиса регулируется его собственной политикой конфиденциальности.7.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы.8. Локализация и трансграничная передача8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт их первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.8.2. Местонахождение основной базы данных сайта:Провайдер: [АО «Селектел» / ООО «Яндекс.Облако» / 8.3. По общему правилу Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.8.4. Если подключённый сервис предполагает передачу данных иностранному юридическому или физическому лицу, такая передача осуществляется только после:· проверки условий обработки данных;· определения законного основания;· выполнения требований о локализации;· направления необходимого уведомления в Роскомнадзор;· получения требуемого согласия субъекта;· принятия мер по обеспечению безопасности передачи.8.5. Пользователь не должен направлять медицинские диагнозы, документы и иные специальные категории данных через открытые формы сайта или незащищённые мессенджеры.9. Сроки обработки и хранения9.1. Данные посетителей сайта, связанные с обязательными техническими cookie, хранятся в пределах срока, необходимого для работы сайта.9.2. Данные заявки, по которой договор не был заключён, хранятся не более 90 календарных дней после последнего взаимодействия, если пользователь не отозвал согласие ранее.9.3. Договорные, платёжные и налоговые данные хранятся в течение срока, установленного законодательством, а при отсутствии специального срока — не более трёх лет после завершения договора.9.4. Организационная переписка с клиентом хранится не более трёх лет после завершения оказания услуг, если более длительное хранение не требуется для защиты прав сторон.9.5. Рабочие записи, содержащие информацию о консультациях, хранятся не более одного года после последней консультации, если иной срок не согласован с клиентом или не требуется законодательством.9.6. Специальные категории персональных данных хранятся в течение срока действия отдельного согласия и уничтожаются после достижения цели обработки, отзыва согласия или прекращения законного основания.9.7. Подтверждения согласий и факта ознакомления с документами могут храниться в течение трёх лет после прекращения обработки соответствующих данных для подтверждения соблюдения законодательства.9.8. После истечения срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законом.10. Меры безопасностиОператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе:· ограничивает доступ к данным;· использует сложные пароли и двухфакторную аутентификацию;· своевременно обновляет программное обеспечение;· использует антивирусную защиту;· не передаёт доступы посторонним лицам;· использует защищённое соединение HTTPS;· создаёт резервные копии, если это необходимо;· контролирует используемые сервисы;· принимает меры при выявлении неправомерного доступа;· уничтожает данные после достижения целей обработки;· ведёт учёт обращений и инцидентов;· не осуществляет аудио- или видеозапись без отдельного согласия.11. Права субъекта персональных данныхПользователь вправе:· получать информацию об обработке своих данных;· требовать уточнения неточных или устаревших данных;· требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно;· отозвать согласие;· потребовать прекращения обработки;· возражать против рекламной рассылки;· установить ограничения на распространение данных;· обратиться с жалобой в Роскомнадзор;· защищать права в судебном порядке;· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.12. Отзыв согласия и обращения12.1. Для отзыва согласия, прекращения обработки, уточнения или удаления данных пользователь направляет обращение:На электронную почту: elena@neudachina.ruТема письма: «Персональные данные».12.2. В обращении рекомендуется указать:· фамилию, имя и отчество;· контакт для обратной связи;· содержание требования;· сведения, позволяющие идентифицировать заявителя;· дату обращения.12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.12.4. Требование о прекращении обработки рассматривается в срок, установленный законодательством. При отсутствии другого законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются.12.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения.12.6. Оператор вправе продолжить обработку без согласия, если это необходимо для исполнения действующего договора, налоговых обязанностей, защиты прав или в иных предусмотренных законом случаях.13. Файлы cookie13.1. Порядок использования файлов cookie определяется отдельной Политикой использования файлов cookie.13.2. Обязательные cookie могут использоваться без отключения, если без них невозможно корректное и безопасное функционирование сайта.13.3. Аналитические, функциональные и рекламные cookie устанавливаются только после активного согласия пользователя.13.4. Продолжение просмотра сайта само по себе не считается согласием на необязательные cookie.14. Изменение Политики14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных.14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан другой срок.14.3. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату предоставления согласия или заключения договора, если иное не предусмотрено законом.15. Контактные данные:
Неудачина Елена ЕвгеньевнаИНН: 382003284272Электронная почта: elena@neudachina.ruТелефон: +7 904 151-99-13Сайт: https://psycheaonline.ruАдрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17. 