ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГРедакция от 10 июля 2026 года1. Общие положения1.1. Настоящий документ является предложением Неудачиной Елены Евгеньевны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг.1.2. Сведения об Исполнителе:Ф. И. О.: Неудачина Елена Евгеньевна Статус: плательщик налога на профессиональный доход, не является индивидуальным предпринимателем ИНН: 382003284272 Электронная почта: elena@neudachina.ru Телефон: +7 904 151-99-13 Сайт: https://psycheaonline.ru Адрес для юридически значимых сообщений: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17. 1.3. Заказчиком является совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.1.4. Оферта размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя.1.5. Акцептом Оферты является оплата выбранной услуги после ознакомления с настоящим документом.1.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта настоящей Оферты.1.7. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:· достиг 18 лет;· ознакомился с описанием услуги;· понимает формат и ограничения психологического консультирования;· принимает условия Оферты;· получил возможность задать организационные вопросы;· указал достоверные контактные данные. 2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги в онлайн-формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.2.2. Услуги оказываются в когнитивно-поведенческом и иных психологических консультационных подходах в пределах образования и компетенций Исполнителя.2.3. Услуги направлены на психологическую поддержку, исследование жизненной ситуации, мыслей, эмоциональных реакций и поведения, а также на освоение психологических навыков.2.4. Консультации:· не являются медицинскими услугами;· не заменяют медицинскую, психиатрическую или экстренную помощь;· не предполагают постановку медицинского диагноза;· не включают назначение или отмену лекарственных препаратов;· не гарантируют определённый результат или изменение состояния к установленной дате.2.5. При наличии признаков состояния, требующего медицинской диагностики или лечения, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к врачу.2.6. Исполнитель не оказывает экстренную помощь и не обеспечивает круглосуточную связь.2.7. При непосредственной угрозе жизни или безопасности Заказчику следует обратиться по номеру 112 либо в ближайшее медицинское учреждение. 3. Виды услугНа сайте могут быть представлены следующие услуги:3.1. Индивидуальная онлайн-консультацияПродолжительность: 60 минут. Стоимость: 5 000 рублей. 3.2. Пакет из четырёх онлайн-консультацийКоличество: 4 консультации по 60 минут. Стоимость пакета: 18 000 рублей. Срок использования: в течение 60 дней с даты первой консультации. 3.3. Трансформационная игра «Скрытый Фактор»Формат: онлайн. Продолжительность: до 3 часов. Стоимость: 10 000 рублей.3.4. Актуальная стоимость показывается Заказчику до оплаты.3.5. Изменение стоимости после оплаты не применяется к уже оплаченным услугам. 4. Порядок записи4.1. Для записи Заказчик:· выбирает услугу;· направляет заявку;· согласовывает время;· знакомится с Офертой и документами об обработке данных;· предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных;· оплачивает услугу.4.2. Дата и время считаются окончательно забронированными после подтверждения Исполнителем и поступления оплаты, если стороны не согласовали иной порядок.4.3. Исполнитель направляет Заказчику ссылку на встречу или сведения о способе подключения не позднее 30 минут до начала консультации.4.4. Консультации проводятся через сервис: Яндекс Телемост5. Оплата5.1. Если стороны не согласовали иное, применяется стопроцентная предварительная оплата.5.2. Оплата производится:· переводом по реквизитам Исполнителя;· иным согласованным законным способом.5.3. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств.5.4. Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику электронным способом.5.5. Заказчик обязан сообщить актуальный номер телефона или адрес электронной почты для получения чека.5.6. При оплате юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем Заказчик предоставляет наименование и ИНН плательщика. 6. Порядок оказания услуг6.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает:· исправное устройство;· стабильное интернет-соединение;· работающие камеру и микрофон, если они необходимы;· тихое и конфиденциальное помещение;· отсутствие посторонних лиц;· безопасные условия для участия.6.2. Консультация начинается в согласованное время.6.3. При опоздании Заказчика консультация завершается в ранее установленное время, если Исполнитель не имеет возможности продлить её.6.4. Если Заказчик не выходит на связь, Исполнитель ожидает не менее 15 минут и предпринимает попытку связаться по указанному контакту.6.5. Аудио- и видеозапись допускается только при отдельном предварительном согласии обеих сторон.6.6. Заказчик не вправе публиковать запись консультации или её фрагменты без письменного согласия Исполнителя.6.7. Исполнитель не использует материалы консультации в рекламе или публичных публикациях без отдельного согласия Заказчика на распространение данных. 7. Права и обязанности ИсполнителяИсполнитель обязан:· оказать услугу добросовестно и в согласованное время;· соблюдать профессиональные и этические границы;· предоставлять информацию об условиях услуги;· соблюдать конфиденциальность;· принимать меры по защите персональных данных;· уведомлять об изменении времени;· сформировать и направить чек;· вернуть денежные средства в предусмотренных случаях.Исполнитель вправе:· запрашивать информацию, необходимую для работы с запросом;· отказаться обсуждать темы, выходящие за пределы компетенции;· рекомендовать консультацию врача или другого специалиста;· прекратить консультацию при угрозах, оскорблениях, нахождении Заказчика в состоянии выраженного опьянения или при иных обстоятельствах, препятствующих безопасному оказанию услуги;· переносить встречу по уважительной причине;· прекратить работу, если формат не соответствует потребностям Заказчика, с возвратом оплаты за неоказанные услуги. 8. Права и обязанности ЗаказчикаЗаказчик обязан:· сообщить достоверные данные;· своевременно оплачивать услуги;· соблюдать согласованное время;· заранее сообщать о переносе;· не осуществлять скрытую запись;· не передавать ссылку на консультацию третьим лицам;· уважительно взаимодействовать с Исполнителем;· самостоятельно принимать решения и нести ответственность за действия вне консультации.Заказчик вправе:· задавать вопросы об условиях работы;· сообщать о дискомфорте;· отказаться от обсуждения отдельной темы;· попросить изменить темп работы;· получить информацию о применяемом подходе;· отказаться от договора;· потребовать возврат за неоказанные услуги;· прекратить консультационную работу в любое время. 9. Конфиденциальность9.1. Информация, сообщённая во время консультаций, является конфиденциальной.9.2. Исполнитель не раскрывает её без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или вступившим в силу судебным актом.9.3. При профессиональной супервизии случай может обсуждаться исключительно в обезличенном виде.9.4. Исполнитель не предоставляет третьим лицам подтверждение того, что конкретное лицо является клиентом, без согласия самого клиента или законного основания.9.5. Электронная переписка и интернет-сервисы не могут гарантировать абсолютную защищённость. Стороны обязуются не передавать пароли, ссылки и доступы посторонним лицам. 10. Результаты услуг10.1. Психологическое консультирование является совместным процессом.10.2. Результат зависит от:· особенностей запроса;· регулярности встреч;· участия Заказчика;· выполнения согласованных практик;· внешних обстоятельств;· состояния здоровья;· других индивидуальных факторов.10.3. Исполнитель не гарантирует:· прекращение тревоги или других симптомов;· изменение отношений;· достижение финансового или карьерного результата;· наступление результата к конкретной дате;· отсутствие эмоционально сложных переживаний в процессе работы.10.4. Отсутствие ожидаемого субъективного результата само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги, если консультация проведена в согласованном объёме и формате. 11. Перенос, отмена и отказ от договора11.1. Подробные условия определяются Правилами оплаты, переноса и отмены консультаций, являющимися частью настоящей Оферты.11.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время.11.3. При отказе Заказчику возвращается стоимость неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.11.4. Оплаченная, полностью проведённая консультация считается оказанной и возврату не подлежит, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги.11.5. Условие о полном автоматическом удержании оплаты только из-за отмены Заказчиком не применяется. 12. Пакет консультаций12.1. Пакет состоит из четырёх консультаций и предоставляется со скидкой при условии приобретения полного объёма.12.2. Если Заказчик отказывается от пакета после начала его использования, стоимость проведённых консультаций рассчитывается по обычной стоимости одной консультации, действовавшей на дату покупки пакета.Пример:Стоимость пакета — 18 000 рублей. Обычная стоимость одной консультации — 5 000 рублей. Проведено две консультации.Сумма возврата до вычета подтверждённых расходов:18 000 − 10 000 = 8 000 рублей.12.3. Стоимость неиспользованной части возвращается в порядке, установленном настоящей Офертой.12.4. Истечение рекомендованного срока пакета не лишает Заказчика права на возврат стоимости неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов. 13. Технические сбои13.1. Если консультация не состоялась из-за технической проблемы на стороне Исполнителя, Заказчику предлагается:· перенос на другое время; или· полный возврат оплаты.13.2. При кратковременном сбое стороны пытаются восстановить связь в течение 10–15 минут.13.3. Если сбой произошёл на стороне Заказчика, стороны могут:· продолжить консультацию по телефону;· перенести оставшуюся часть;· согласовать другое решение.13.4. Решение принимается с учётом длительности сбоя и фактически оказанной части услуги. 14. Ответственность14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.14.2. Исполнитель не отвечает за:· решения, самостоятельно принятые Заказчиком;· действия третьих лиц;· работу интернета и внешних сервисов;· сокрытие Заказчиком существенной информации;· использование рекомендаций вне согласованного контекста.14.3. Положения Оферты не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом. 15. Обстоятельства непреодолимой силы15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.15.2. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.15.3. Если оказание услуги становится невозможным, стороны согласуют перенос или возврат оплаты за неоказанную часть. 16. Претензии и споры16.1. Обращения направляются на адрес:elena@neudachina.ruТема письма: «Претензия».16.2. В обращении следует указать:· Ф. И. О.;· контакт;· дату и вид услуги;· описание ситуации;· требование;· платёжный документ при наличии;· реквизиты для возврата.16.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.16.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.16.5. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбирать предусмотренную законом территориальную подсудность. 17. Срок действия и изменение Оферты17.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва.17.2. Изменения применяются к услугам, оплаченным после публикации новой редакции.17.3. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если новое положение не улучшает положение Заказчика или не связано с обязательным изменением законодательства. 18. Реквизиты ИсполнителяНеудачина Елена Евгеньевна Плательщик налога на профессиональный доход ИНН: 382003284272 Адрес: 664079, Иркутская область, Иркутский р-он, д. Талька, ул. Центральная, д.17 Телефон: +7 904 151-99-13 Электронная почта: elena@neudachina.ru Сайт: https://psycheaonline.ru. 